ЦПО Хармония – Електронна търговия, маркетинг и реклама

Описание на професията (Електронна търговия, маркетинг и реклама)

2.1. Втора степен на професионална квалификация по професията Придобилият квалификация по професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация изпълнява основни функции, свързани със следните области на дейност: работа с дигитални платформи за електронна търговия, обслужване на клиенти, управление на поръчки в електронната търговия, ценообразуване и формиране на ценова политика в електронната търговия, маркетинга и рекламата. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация работи с дигитални платформи за електронна търговия (например онлайн магазини, онлайн пазари), умее да качва и управлява продукти в платформата, както и да извършва основни настройки. Подпомага процеса на изготвяне на продуктови описания включително с превод на чужд език. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация подпомага обработката на клиентски заявки и поръчки, комуникира с клиенти чрез различни канали (имейл, телефон, чат), отговаря на запитвания и решава проблеми с поръчки. Следи за изпълнението на поръчките и координира доставката. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация подпомага определянето на цени на продуктите, като се съобразява с пазарната цена, себестойността, както и ценовата политика на компанията. Участва в подготовката на промоции и отстъпки. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ познава и прилага основните инструменти и технологии за маркетинг и дигитален маркетинг, работи с аналитични инструменти, бази данни и други. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация задължително познава и прилага правилата за здравословни и безопасни условия на труд, устойчиво икономическо развитие и Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО (Общ регламент относно защитата на данните) (OB, L 119, 4.05.2016 г.). Изпълняващият професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация използва разнообразие от инструменти и ресурси: ● Компютър и специализирани софтуерни бизнес приложения; ● Офис оборудване за извършване на административни задачи – копирни машини, телефони и други; ● Интернет и комуникационни платформи – осъществява комуникация с клиенти. Изпълняващият професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с втора степен на професионална квалификация работи под наблюдението на старши колеги, бързо се обучава на нови дигитални инструменти, постига поставените задачи в рамките на договорените срокове, показва готовност за работа в екип и умее да общува ефективно с колеги и клиенти. Необходимо е да притежава отлични комуникативни умения, способност да разбира нуждите и предпочитанията на клиентите, да анализира данни, да се изразява ясно писмено и устно, да владее чужд език, да има творческо мислене, да решава проблеми, бързо да се учи и да използва в работата си нови технологии. Необходими са основни познания в сферата на маркетинга и рекламата. Изпълняващият професията работи с компютър, софтуер за управление на електронна търговия (онлайн магазини), социални мрежи, имейл клиенти, програми за обработка на изображения, инструменти за анализ на данни и специализирани програми за обработка на поръчки. 2.2. Трета степен на професионална квалификация по професията Изпълняващият професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с трета степен на професионална квалификация е специалист, който самостоятелно извършва комплексни задачи в областта на дигиталния маркетинг, електронната търговия и реклама. Специалистът по професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с трета степен на професионална квалификация самостоятелно управлява оперативните аспекти на електронната търговия, маркетинга и рекламата и изпълнява определените задачи в рамките на утвърдена маркетингова стратегия на фирмата. Отговаря за оптимизирането на продажбите, управлява продуктовите описания, обработва поръчките, координира доставките и осигурява качествено обслужване на клиентите. В тези свои действия той мобилизира и използва своите знания, умения и компетентности по създаване и управление на бази данни, компютърна графика и управление на киберсигурността в електронната търговия, маркетинга и рекламата. Специалистът по професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ работи с различни системи за управление, като оптимизира ценообразуването на стоките, съобразявайки се със зададената ценова политика и пазарните цени. Анализира резултатите от продажбите и препоръчва мерки за повишаване на ефективността. Специалистът в професията „Електронна търговия, маркетинг и реклама“ с трета степен на професионална квалификация притежава задълбочени познания и умения в областта на дигиталния маркетинг и електронната търговия, като самостоятелно планира, изпълнява и анализира резултатите от дигитални маркетингови кампании, оптимизира онлайн продажбите и управлява онлайн комуникацията с клиентите. Изготвя редовни отчети за изпълнените задачи, като предоставя конкретни данни за резултатите от продажбите и маркетинговите кампании. Анализира получените данни и препоръчва оптимизации и подобрения. Подпомага разработването на маркетингови планове и рекламни кампании. Изготвя и разпространява маркетингови материали, оптимизира онлайн съдържанието за търсачки, участва в изпълнението на рекламни кампании в съответствие с утвърдените стратегии. Използва различни инструменти за анализ на данни и препоръчва мерки за повишаване на ефективността на маркетинговите дейности. Внедрява и използва методи за тестване на различни варианти на маркетингови материали и кампании. Работи самостоятелно, бързо се обучава на нови дигитални инструменти, постига поставените задачи в рамките на договорените срокове, умее да общува ефективно с колеги и клиенти. Необходимо е да притежава отлични комуникативни умения, способност да разбира нуждите и предпочитанията на клиентите, да анализира данни, да се изразява ясно писмено и устно, да владее чужд език, да има творческо мислене, да решава проблеми, да използва в работата си нови технологии. Необходими са задълбочени познания в сферата на електронната търговия, маркетинга и рекламата. Изпълняващият професията работи с компютър, софтуер за управление на електронна търговия (онлайн магазини), социални мрежи, имейл клиенти, програми за обработка на изображения, инструменти за управление на бази данни, компютърна графика и управление на киберсигурността и други специализирани софтуерни продукти в рамките на професията. обучение за усвояване на единиците резултати от ученето, които лицата не притежават.