ЦПО Хармония – Екскурзовод

Описание на професията (Екскурзовод)

Професията „Екскурзовод“ с трета степен на професионална квалификация е свързана със съпровождане на туристически групи и успешното – реализиране на туристически програми и запознаването на туристите с природно географските особености, обществено-икономическото развитие и културното наследство на страната. Екскурзоводите могат да бъдат класифицирани според обхвата и мястото на дейност, специализацията и вида туризъм или състава на групата. Професията обхваща дейности по време на реализирането на туристически програми, предоставени от туроператор или в рамките на самостоятелна практика, с цел осигуряване на качествено преживяване и предаване на актуална информация за дестинацията. Екскурзоводът подготвя екскурзоводски беседи на базата на задълбочени знания по историята и географията на страната, духовна култура, природно и културно наследство, културни и природни обекти на дестинациите и ги представя на терен и/или в обект, като поддържа вниманието на групата и спазва определеното време и адаптира представянето спрямо характеристиките на туристите. Екскурзоводът комуникира с туристи, колеги, ръководители на туристически обекти и съдейства при оформяне на документи, свързани с изпълнението на туристическата беседа. При осъществяване на дейността си той използва различни методи за комуникация, като прилага подходи за ефективно взаимодействие и разрешаване на ситуации при необходимост. Работи със смарт устройства, специализиран софтуер, мултимедийни системи, карти, пътеводители и други помощни материали. В своята работа екскурзоводът се съобразява с националната принадлежност, религията, възрастта и интересите на туристите в групата – умее да разпознава потенциални затруднения в груповата динамика и да реагира адекватно в рамките на своите компетенции. Той съдейства за спазването на маршрута и програмата, коректното представяне на информацията и създаване на положително преживяване за туристите. Екскурзоводът информира туристите за възможни допълнителни мероприятия (културни, спортни, развлекателни), включени в програмата или предложени от туроператора, като съдейства относно спазване на правилата за безопасност и преодоляването на възникнали проблеми при обслужването им. Важни личностни качества, които трябва да притежава екскурзоводът, са отговорност, организираност, гъвкавост, отзивчивост, дискретност, търпение, адаптивност, любознателност, приветливост, толерантност, умения за работа в екип и работа при продължително натоварване. Желателна е висока степен на емоционална интелигентност и способност за справяне със стресови ситуации. При изпълнение на трудовите си дейности екскурзоводът спазва професионалната етика. Притежава необходимата езикова култура и добра артикулация, стреми се да развива своите професионални, изследователски и творчески умения. Работната среда на екскурзовода е динамична и променлива, като дейността се осъществява в различни видове транспортни средства, в туристически обекти на открито и закрито, в места за настаняване и заведения за хранене и развлечение др. Работното време е гъвкаво и нерегламентирано, като често обхваща почивни и празнични дни, включително работа при различни атмосферни условия. Когато работи на територията на чужда страна, екскурзоводът спазва изискванията на местното законодателство. Екскурзоводът насърчава опазването на културното и природното наследство чрез добри практики и поведение. За упражняване на професията допринася владеенето на чужди езици, умения за работа със специализиран софтуер и дигитални технологии, както и познаване на нормативната уредба в областта на туризма. За упражняване на професията „Екскурзовод“ лицето трябва да отговаря на условията, определени в Закона за туризма и Наредба № 1 от 2016 г. за образованието, практическата подготовка и професионалната квалификация, необходими за придобиване на правоспособност за упражняване на професията „Екскурзовод“ (ДВ, бр. 5 от 2016 г.) – да притежава екскурзоводска правоспособност, да бъде вписано в Регистъра на правоспособните екскурзоводи, част от Националния туристически регистър, и да има издадена идентификационна карта от министъра на туризма. Когато упражнява професията на чужд език, екскурзоводът следва да притежава доказано езиково ниво не по-ниско от B2 съгласно Общата европейска езикова рамка (ОЕЕР), удостоверено с валиден документ.